Cómo crear una tienda online

Para crear una tienda online que funcione es muy importante seguir cada paso desde la planificación inicial hasta la selección de la plataforma adecuada y la gestión eficiente del inventario.

‍

Lo primero es definir tu nicho de mercado y a quién te diriges, tu audiencia objetivo, después, con esta información hay que elegir una plataforma de comercio electrónico que se adapte a tus necesidades, como Shopify, WooCommerce o Magento. Pero no es sólo eso, la selección de un dominio y la implementación de un diseño atractivo y funcional son pasos fundamentales que no hay que pasar por alto.

‍

Otra cosa a considerar son los costes asociados con el lanzamiento y mantenimiento de tu tienda online, y estos pueden variar según la plataforma, el diseño y las estrategias de marketing elegidas. 

‍

Ya con la tienda montada, su promoción requerirá una combinación de estrategias de marketing digital, incluyendo SEO, marketing de contenidos, email marketing y publicidad PPC, para atraer usuarios y convertirlos en clientes. 

‍

La gestión eficiente del inventario, la integración de métodos de pago seguros y la mejora de la experiencia del usuario son componentes esenciales para el crecimiento y la sustentabilidad de tu negocio.

‍

Pero para que todo funcione, es necesario estar al tanto de las legislaciones y regulaciones aplicables al comercio electrónico para evitar sanciones y proteger tu negocio.

‍

¿Cuáles son los primeros pasos para crear una tienda online?

Crear una tienda online puede parecer algo complejo, pero para ayudarte, aquí te traemos una guía detallada con los primeros pasos esenciales:

‍

1. Definir el mercado al que te diriges y tu público: Antes de lanzarte con el diseño de tu tienda, es necesario entender quién es tu cliente ideal y qué necesidades específicas vas a satisfacer. Tener esto claro te ayudará a tomar decisiones informadas sobre los productos a ofrecer y cómo comercializarlos.

‍

2. Elegir la plataforma adecuada: Existen varias plataformas de comercio electrónico, cada una con sus propias ventajas. Investigar y comparar opciones como Shopify, WooCommerce, y Magento te permitirá seleccionar la plataforma que mejor satisfaga tus necesidades específicas.

‍

3. Registrar un dominio: Elige un nombre de dominio que sea corto, fácil de recordar y refleje la esencia de tu marca. Utiliza herramientas online para encontrar el dominio perfecto disponible.

‍

4. Diseñar tu tienda online: El diseño de tu web debe ser atractivo y funcional, centrado en ofrecer una buena experiencia de usuario. Considera contratar a un profesional si el diseño web no es tu fuerte.

‍

5. Añadir productos: Crea descripciones detalladas y utiliza fotografías e imágenes de alta calidad para tus productos. Una buena presentación puede ser la clave para atraer y retener clientes.

‍

6. Configurar métodos de pago: Ofrece distintas opciones de pago para facilitar las compras. Las pasarelas de pago más populares incluyen PayPal, Stripe, y transferencias bancarias.

‍

7. Establecer políticas de envío y devolución: Ser transparente sobre tus políticas de envío y devolución es fundamental para ganar la confianza de los clientes.

‍

8. Implementar medidas de seguridad: Haz que tu tienda online sea segura con certificados SSL para proteger la información personal y financiera de tus clientes.

‍

9. Lanzar estrategias de marketing digital: Utiliza el SEO, las redes sociales y el email marketing para atraer usuarios a tu tienda. Considera nuestros Packs de marketing digital para obtener una ventaja competitiva.

‍

10. Analizar y optimizar: Utiliza herramientas como Google Analytics para monitorizar el rendimiento de tu tienda y hacer ajustes según sea necesario.

‍

Empezar tu tienda online requiere dedicación y trabajo, pero siguiendo estos pasos estarás bien encaminado para lanzar tu comercio electrónico.

‍

¿Qué plataforma es mejor para crear una tienda online?

Elegir la plataforma adecuada es crucial. Cada plataforma de comercio electrónico tiene sus propias características, ventajas y limitaciones. Aquí exploraremos las opciones más populares para ayudarte a tomar una decisión informada.

‍

1. Shopify: Es ideal tanto para principiantes como para expertos. Shopify es conocido por su facilidad de uso y rápida configuración. Ofrece una variedad de plantillas personalizables, integraciones con múltiples pasarelas de pago y un buen soporte técnico.

‍

2. WooCommerce: Si ya tienes una web en WordPress, WooCommerce es una extensión gratuita que transforma web en una tienda online. Ofrece mucha flexibilidad en diseño y funcionalidad, aunque requiere más conocimientos técnicos que Shopify.

‍

3. Magento: Magento es una plataforma de código abierto destinada a empresas con mayores necesidades de personalización y escalabilidad. Sin embargo, aprender a trabajar con ella es más complicado y podría requerir el apoyo de desarrolladores especializados.

‍

4. BigCommerce: Similar a Shopify en términos de facilidad de uso, BigCommerce se destaca por su fuerte enfoque en SEO y sus capacidades multicanal,que permiten vender los productos en plataformas como Facebook, Instagram y Amazon.

‍

5. Squarespace: Conocido por sus plantillas de diseño, Squarespace es perfecta para las tiendas que valoran la estética. Ofrece una configuración sencilla, aunque sus opciones de ecommerce pueden estar más limitadas en comparación con otras plataformas.

‍

6. Wix: Wix es otra opción dirigida a principiantes, con la que podrás construir una tienda de forma muy sencilla con solo arrastrar y soltar. Aunque es fácil de usar, puede no ser tan escalable como otras plataformas.

‍

Factores a considerar:

- Facilidad de uso: Si no tienes experiencia técnica, una plataforma intuitiva y soporte técnico sólido es esencial.

- Personalización: Evalúa cuánto control quieres tener sobre el diseño y funcionamiento de tu tienda.

- Escalabilidad: Considera si la plataforma puede crecer con tu negocio, soportando más productos y tráfico a medida que evolucionas.

- Coste: Entiende y valora bien todos los costes asociados, incluidas las tarifas de suscripción, comisiones por transacción y costos de aplicaciones o extensiones adicionales.

- SEO y marketing: Verifica las herramientas y opciones disponibles para promocionar tu tienda y mejorar tu posición en los motores de búsqueda.

‍

No hay una "mejor" plataforma universal para todos; la elección depende de tus necesidades específicas, habilidades técnicas y objetivos de negocio. Considera empezar con una prueba gratuita para experimentar directamente con la plataforma y determinar si se ajusta a tus requerimientos antes de comprometerte.

‍

¿Cómo elegir el dominio perfecto para mi tienda online?

La elección de un dominio para tu tienda es un paso fundamental que puede influir en la percepción de tu marca.

‍

¿Cuánto cuesta crear una tienda online?

El coste de crear una tienda online puede variar dependiendo de varios factores, como la plataforma elegida, el diseño, las funcionalidades específicas y los servicios adicionales. A continuación, desglosaremos los componentes principales que influyen en el coste y cómo planificar tu presupuesto.

‍

1. La plataforma: Las plataformas como Shopify, WooCommerce, y BigCommerce tienen distintos modelos de precios que pueden incluir tarifas mensuales, comisiones por transacción y costes de aplicaciones adicionales. Shopify, por ejemplo, ofrece planes desde $29 hasta $299 al mes, mientras que WooCommerce es una extensión gratuita para WordPress, aunque puede requerir el pago de hosting y otros temas premium.

‍

2. Dominio y hosting: El coste de un nombre de dominio generalmente varía entre $10 y $20 por año. El hosting para tu tienda online puede costar entre $5 y $100 al mes, dependiendo de la calidad y capacidad del servicio.

‍

3. Diseño y desarrollo web: Puedes optar por una plantilla gratuita o de pago para diseñar tu tienda, o contratar a un diseñador profesional. Las plantillas premium pueden costar entre $30 y $200, mientras que los servicios de diseño personalizado pueden comenzar desde unos pocos cientos hasta miles de dólares.

‍

4. Fotografía de productos y contenido multimedia: Si decides contratar a profesionales para la fotografía de productos y la creación de contenido multimedia, los costes pueden variar según la calidad y cantidad de material requerido.

‍

5. Seguridad: La mayoría de las plataformas de comercio electrónico incluyen certificados SSL en sus planes, pero si necesitas comprar uno por separado, puede costar entre $10 y $300 al año.

‍

6. Marketing y SEO: Los costes de marketing digital pueden incluir publicidad pagada, servicios de SEO, creación de contenido, email marketing y gestión de redes sociales. Estos gastos varían según las estrategias y la intensidad de tus campañas.

‍

7. Mantenimiento y actualizaciones: El mantenimiento de tu web, incluidas las actualizaciones de software y la solución de problemas técnicos, puede costar desde unos pocos dólares hasta varios cientos al mes, dependiendo de si lo haces tú mismo o contratas a un profesional.

‍

8. Integraciones y funcionalidades adicionales: Las pasarelas de pago, herramientas de gestión de inventario y otras integraciones pueden suponer costes extra, ya sea a través de tarifas mensuales o comisiones por transacción.

‍

En resumen, el coste para iniciar una tienda online puede variar desde unos pocos cientos hasta varios miles de dólares, todo depende de tus necesidades.

‍

¿Cómo puedo asegurar las transacciones en mi tienda online?

Es muy importante asegurar las transacciones en tu tienda online para proteger a tus clientes y tu negocio contra fraudes y robos de datos.

‍

1. Utiliza un certificado SSL: Un certificado SSL (Secure Socket Layer) cifra la información que se transmite entre el navegador del cliente y tu servidor, asegurando así que los datos personales y financieros estén protegidos. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico ofrecen SSL como parte de sus servicios.

‍

2. Cumple con PCI DSS: El cumplimiento con los Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) es obligatorio para todas las tiendas online que procesan tarjetas de crédito. Asegúrate de que tu plataforma de ecommerce y pasarelas de pago cumplan con estas normas.

‍

3. Ofrece métodos de pago seguros: Integra pasarelas de pago de confianza y reconocidas, como PayPal, Stripe, y Square, que cuentan con sus propias medidas de seguridad para proteger las transacciones.

‍

4. Mantén actualizado tu software: Asegúrate de que tu plataforma y cualquier otro software relacionado estén siempre actualizados con los últimos parches de seguridad que te protegen contra vulnerabilidades conocidas.

‍

5. Monitoriza transacciones sospechosas: Utiliza herramientas de detección de fraude para identificar y revisar transacciones inusuales o sospechosas, lo que puede indicar un intento de fraude.

‍

6. Respalda tus datos regularmente: Realiza copias de seguridad frecuentes de tu web y bases de datos. En caso de un incidente de seguridad, tener un respaldo reciente puede ser crucial para restaurar tu tienda rápidamente.

‍

¿Qué estrategias de marketing digital son efectivas para promocionar una tienda online?

Para promocionar una tienda online de manera efectiva, es necesario implementar estrategias de marketing digital que no solo aumenten el tráfico hacia tu web, sino que también conviertan esos visitantes en clientes leales. A continuación, descubre las estrategias más efectivas para lograrlo.

‍

1. SEO (Search Engine Optimization): Optimizar tu tienda online para los motores de búsqueda es crucial para mejorar tu visibilidad online. Esto incluye la optimización de palabras clave, la mejora de la velocidad de carga de la página, y la creación de contenido relevante y de alta calidad que responda a las consultas de tu audiencia.

‍

2. Marketing de contenidos: Crear y distribuir contenido valioso y relevante ayuda a establecer tu autoridad en tu nicho, atrae tráfico a tu web y mejora tu posicionamiento SEO. Blogs, videos, infografías y casos de estudio son ejemplos de contenido que puede generar interés y retener clientes.

‍

3. Email marketing: El email marketing es una de las herramientas más poderosas para el marketing de ecommerce, ya que permite comunicarte directamente con tus clientes y clientes potenciales, promoviendo productos, ofreciendo ofertas especiales y con contenido relevante.

‍

4. Publicidad PPC (Pay-Per-Click): La publicidad PPC puede dirigir tráfico relevante a tu tienda rápidamente. Plataformas como Google Ads y Facebook Ads permiten segmentar tus anuncios a audiencias específicas, optimizando así el retorno de inversión.

‍

5. Redes sociales: Utiliza plataformas de redes sociales para construir una comunidad alrededor de tu marca, interactuar con tu audiencia y promocionar tus productos. Considera también el marketing de influencers para llegar a audiencias más amplias de manera auténtica.

‍

6. Optimización de la tasa de conversión (CRO): Analiza el comportamiento de los visitantes en tu web para identificar errores o barreras que se encuentran en el proceso de compra y optimizar distintos elementos para mejorar las conversiones. Esto puede incluir simplificar el proceso de pago, mejorar las descripciones de los productos o añadir testimonios de clientes.

‍

7. Marketing de afiliados: Colaborar con personas que promocionen tus productos a cambio de una comisión puede ayudarte a llegar a nuevos usuarios y atraer tráfico a tu tienda.

‍

8. Retargeting: Implementar campañas de retargeting puede ayudarte a volver a captar la atención a aquellos usuarios que no realizaron una compra en su primera visita, recordándoles tu tienda y productos previamente visitados a través de anuncios personalizados.

‍

9. SEO local: Si tu tienda online también tiene cuenta con una tienda física, el SEO local puede ayudarte a atraer clientes de tu zona, optimizando tu web para búsquedas geográficamente relevantes.

‍

10. Análisis y seguimiento: Utiliza herramientas de análisis como Google Analytics para seguir el rendimiento de tus campañas de marketing digital, entender mejor a tu audiencia y tomar decisiones informadas basadas en datos.

‍

Implementando estas estrategias de marketing digital, puedes aumentar la visibilidad y el éxito de tu tienda online. 

‍

¿Cómo gestionar el inventario de una tienda online de manera eficiente?

La gestión eficiente del inventario es clave para el éxito de una tienda online. Un inventario bien administrado asegura que los productos estén disponibles cuando los clientes realicen la compra, minimiza los costes de almacenamiento y mejora la satisfacción del cliente. 

‍

1. Utiliza un sistema de gestión de inventario: Implementar un software de gestión de inventario puede automatizar muchas tareas, como el seguimiento de stock, la actualización de niveles de inventario a tiempo real y la generación de alertas cuando los niveles de stock son bajos.

‍

2. Practica el método FIFO (Primero en entrar, primero en salir): Es especialmente relevante para productos perecederos o de moda, este método implica vender primero los productos que se añadieron primero al inventario, minimizando el riesgo de obsolescencia.

‍

3. Mantén un inventario de seguridad: Determina y mantiene un nivel mínimo de stock para cada producto, lo que te protege contra fluctuaciones inesperadas en la demanda o posibles retrasos en la reposición de stock.

‍

4. Optimiza tu catálogo de productos: Analiza el rendimiento de tus productos para identificar cuáles son los más vendidos y cuáles no están generando suficientes ventas. Esto te permite ajustar tus niveles de stock y posiblemente discontinuar productos de bajo rendimiento.

‍

5. Negocia con proveedores: Mantén una buena relación con tus proveedores y negocia términos que puedan beneficiar el flujo de tu inventario, como tiempos de entrega más rápidos o descuentos por compras en volumen.

‍

6. Gestiona las devoluciones de manera eficiente: Establece un proceso claro para las devoluciones que incluya la inspección de productos devueltos, la actualización del inventario y la reacondición de productos para su reventa, si es aplicable.

‍

7. Realiza auditorías de inventario regulares: Aunque un sistema de gestión de inventario puede automatizar el seguimiento, es importante revisar y contar el stock periódicamente para asegurar que los registros digitales coinciden con el inventario real.

‍

8. Utiliza análisis para mejorar continuamente: Analiza regularmente tu gestión de inventario y busca maneras de optimizar tus procesos. La tecnología y las prácticas de mercado evolucionan, y lo que funciona hoy puede necesitar ajustes mañana.

‍

¿Qué métodos de pago debo integrar en mi tienda online?

Elegir bien los métodos de pago es crucial para garantizar una buena experiencia de compra en tu tienda online. Ofrecer distintas opciones facilita que los clientes completen sus compras, y esto contribuye a aumentar las tasas de conversión. 

‍

1. Tarjetas de crédito y débito: Son el método de pago más común y más aceptado a nivel mundial. Asegúrate de integrar un procesador que acepte las principales tarjetas como Visa, MasterCard, y American Express.

‍

2. PayPal: Este sistema de pago es ampliamente reconocido y valorado por su seguridad y facilidad de uso. Permite a los usuarios realizar pagos directamente desde su cuenta de PayPal o mediante tarjetas vinculadas a su cuenta.

‍

3. Transferencias bancarias directas: Ofrecer la opción de transferencia directa puede ser útil para pedidos de gran valor.

‍

4. Pagos móviles: Soluciones como Apple Pay, Google Wallet y Samsung Pay están ganando popularidad. 

‍

¿Qué legislación debo considerar al crear una tienda online?

Al lanzar una tienda online, es muy importante estar al tanto de las legislaciones y regulaciones aplicables para operar legal y éticamente. No cumplir estas normas pueden resultar en sanciones y dañar la reputación de tu negocio. 

‍

1. Protección de datos personales: En muchos países, la regulación sobre la protección de datos personales es estricta. En la Unión Europea, por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) establece requisitos rigurosos sobre cómo las empresas deben tratar la información personal. Hay que informar a los usuarios cómo se recopila, utiliza y protege su información.

‍

2. Derechos de autor y marcas registradas: Asegúrate de que el contenido de tu web, incluidos textos, imágenes y logos, no infrinja los derechos de autor o marcas registradas de terceros. Además, desde STARRT recomendamos registrar tu marca y dominio para proteger tu propiedad intelectual.

‍

3. Condiciones de servicio y políticas de privacidad: Tu tienda online tiene que contar con políticas claras y accesibles: los términos de servicio, la política de privacidad y la política de devoluciones. Estas políticas deben estar alineadas con la legislación actual y ser fáciles de entender para tus clientes.

‍

4. Ley de comercio electrónico: Muchos países tienen leyes específicas que regulan el comercio electrónico, abarcando aspectos como los derechos del consumidor, la publicidad y las transacciones transfronterizas. Familiarízate con estas leyes en los distintos territorios en los que operas para asegurar que tu tienda cumpla con todos los requisitos legales.

‍

5. Impuestos y facturación: Debes estar al tanto de las obligaciones fiscales asociadas a la venta online, incluyendo el IVA (Impuesto al Valor Añadido) y otros impuestos aplicables. Esto puede variar dependiendo de tu ubicación y la de tus clientes.

‍

6. Seguridad de los pagos: Si procesas pagos online, debes cumplir con los Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) para proteger la información de las tarjetas de crédito de tus clientes.

‍

7. Leyes de envío y logística: Si tu tienda ofrece envío de productos, tienes que conocer las regulaciones relacionadas con el transporte de mercancías, tanto a nivel nacional como internacional. Esto incluye las leyes aduaneras para envíos internacionales.

‍

8. Ventas internacionales: Si planeas vender productos a clientes en otros países, debes considerar las leyes de comercio electrónico, protección al consumidor, y regulaciones aduaneras de esos países.

Estar informado y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables es esencial para establecer y mantener una tienda online exitosa y reputada.

‍